Política de Garantia

Todos os produtos Solènne possuem garantia contra defeitos de fabricação, conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Informações importantes:

• A garantia não cobre danos causados por mau uso, queda, contato com produtos químicos ou abertura incorreta do produto.
• Para acionar a garantia, o produto deve estar na embalagem original, com todos os acessórios, tags e brindes intactos.
• O prazo de garantia segue o Código de Defesa do Consumidor:
  
  • Produtos duráveis: 90 dias contra defeitos de fabricação.
  • Caso o defeito se manifeste dentro desse período, a Solènne se compromete a reparar, substituir ou devolver o valor pago, conforme sua escolha e o previsto pelo CDC.
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Como solicitar a garantia:

Envie uma mensagem para o e-mail: [email protected] com:

1. Nome completo
2. Produto com defeito
3. Foto do defeito ou problema identificado
4. Breve descrição do ocorrido

Após análise do produto, nossa equipe entrará em contato para orientar sobre troca, reparo ou reembolso, seguindo o que prevê o Código de Defesa do Consumidor.